Факты о туристической рассылке

«Качество базы - как оно определяется?»

База рассыльщиков, это конечный получатель и от его заинтересованности зависит насколько эффективной будет рассылка. Как же можно определить заинтересованность получателя? И можно ли вообще? Сейчас мы попытаемся ответить на эти вопросы на примере базы QUALITY.

Из нашей базы почти 7 тыс. адресов подписаны на рассылку по всем направлениям и от всех компаний. В день мы рассылаем до тысячи рассылок каждому получателю. Обработать такой поток данных в реальном времени без специального подхода или стратегии - очень сложно. Потому чаще такие адреса используются как "архивные". То есть при надобности турагент среди них с помощью поиска ищет предложения по интересующему его направлению. Соответственно рассылка с этого электронного ящика удаляется крайне редко.

К остальным же адресам были применены особые настройки - они подписаны на рассылку по конкретным направлениям. Это означает, что обладатели этих адресов лично вошли в систему управления рассылкой, и произвели настройки, проявив таким образом активность и заинтересованность. Отсюда несложно сделать вывод, что эти подписчики в состоянии отслеживать рассылку в реальном времени и почти моментально реагировать на горящие или интересующие их предложения. Но так как получатели этого типа чаще всего подписывают свой рабочий электронный ящик, то соответственно они не хранят архив рассылки, а удаляют ее по мере поступления (изредка оставляя самые интересные предложения).

Как первая часть подписчиков, так и вторая являются основанием отдачи от базы. И чем стабильнее и заинтересованнее будет это "основание", тем качественнее будет сама база.
 

«Почему большая база может давать меньшую отдачу и наоборот?»

Очень важным элементом в вопросе туристической рассылки является доходимость разосланных предложений до конечного получателя (каждого из всей базы email адресов агентств Украины).

У нас есть отдельный специалист, который следит за проходимостью рассылки и в случае надобности оперативно решает возникшие проблемы. Мы постоянно контролируем доходимость рассылок до конечного адресата.

Наши письма доходят до всех (!) почтовых провайдеров. Это легко проверить, создав где-нибудь email ящик и подписав его на нашу рассылку.
 

«Как лучше вкладывать изображения в рассылку – ссылкой или картинками?»

Способ вкладывания изображений ссылками (то есть, в рассылке нет картинок, лишь ссылки на них, а при открытии письма эти картинки подгружаются с интернета) выгоден только одной стороне – компании осуществляющей рассылку. Во-первых, такой метод требует меньших ресурсов для отправки e-mail сообщений. Во-вторых, это технически проще реализовать и обслуживать.

Но в этой ситуации страдает заказчик услуг и весьма сильно. Каждая ссылка на внешний ресурс (изображение) в письме – увеличивает вероятность того, что письмо попадет в спам. Также большинство почтовых клиентов блокируют изображения, до нажатия дополнительных кнопок для подгрузки картинок, а некоторые почтовые клиенты картинки по ссылкам вообще не отображают.

Способ интеграции изображений в письмо (метод, используемый нашей компанией) – метод сложный в реализации с технической стороны, также требующий от поставщика услуг использовать мощные рассылочные сервера и каналы. Но благодаря такому подходу отсутствуют минусы, которые делают первый метод непрактичным и малоэффективным для рекламодателя.
 

«Нужно ли периодически менять компанию рассылки, чтобы изменить базу и охватить шире рынок?»

На данный момент ситуация на рынке туристической рассылки такова, что разница в подписанных адресах на рынке настолько мала (конечно, если заявленные количества адресов в них не являются фикцией), что смена оператора рассылки лишь доставит дискомфорт от смены формата. Но несмотря на упомянутую схожесть числа отличаются, и часто - очень существенно, что наводит на мысль о их надуманности.

Нужно помнить, что важным является не количество адресов в самой базе, а количество адресов, которые в итоге получат Ваше предложение. Доходимость писем - один из важнейших критериев оценки эффективности услуг рассылки.

«Как сравнить отдачу одной услуги рассылки с другой?»

Много туроператоров пыталось узнать - где же отдача лучше? Они изобрели не один десяток способов, совершили много попыток найти ответ на этот вопрос, но факт остается один – определить отдачу от рассылки на данный момент не является возможным. Только при вложении больших человеческих и технических ресурсов можно сформировать некоторое понятие об этом, но не более того.

Запомните! Ни одна из рассылочных компаний не может гарантировать отдачу от рассылки, в том числе и мы. Единственное что мы можем гарантировать, и мы гарантируем, что Ваше предложение будет доставлено до каждого получателя из нашей базы. А какова его дальнейшая судьба – это уже, к сожалению, зависит не от нас, а скорее от актуальности предложения, от состояния туристического рынка и т.д.

Также мы можем с гордостью сказать, что нам доверяет большинство туроператоров Украины. Мы благодарны им за это доверие, и знаем, что за их решением стоят веские аргументы.